Pravni centar

Impresum

Vlasnik i upravljač web-stranice

Pulja Interior je komercijalni brend i poslovna divizija privrednog društva:

Matični broj: 22134230
PIB: 115257863
PDV status: obveznik PDV-a
Zakonski zastupnik: Đurđa von Garnier

Društvo je registrovano kod Agencije za privredne registre Republike Srbije.

E-mail: puljainterior@gmail.com
Telefon: +381 66 299 666
WhatsApp/Viber: +49 151 176 167 77
Web: puljainterior.com

Poslovne delatnosti

Pulja Interior pruža usluge projektovanja i opremanja privatnih i poslovnih enterijera, izrade nameštaja po meri, ugovornog opremanja objekata i prodaje odabranih proizvoda za enterijer.

Pulja Interior predstavlja i distribuira MOOS•MOOS proizvode i projektna rešenja na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa važećim distributerskim ugovorom. Ponuda obuhvata unutrašnje zidne i plafonske obloge, slike i logotipe od mahovine, akustična rešenja, kugle i skulpturalne elemente i projektna rešenja za spoljne zelene fasade.

Autorska prava i odgovornost

Sadržaj sajta, uključujući tekstove, dizajn, fotografije projekata, grafičke i tehničke prikaze, zaštićen je propisima o autorskom pravu i ne može se komercijalno koristiti bez prethodne pisane saglasnosti. MOOS•MOOS naziv, logotipi i materijali pripadaju odgovarajućim nosiocima prava i koriste se u okviru poslovne i distributerske saradnje.

Stella Lorena DOO nastoji da podaci budu tačni i ažurni. Prikaz boja i materijala može odstupati zbog ekrana, svetla i prirodnih karakteristika materijala. Vizualizacije i okvirne procene nisu konačna ponuda; obim, cena, rokovi i uslovi projekta utvrđuju se pisanom ponudom ili ugovorom.

Politika privatnosti

Rukovalac podacima je STELLA LORENA DOO PANČEVO, Stevana Šupljikca 50, 26000 Pančevo, MB 22134230, PIB 115257863. Kontakt za privatnost: puljainterior@gmail.com.

Podaci koje obrađujemo

• ime, prezime, e-mail, telefon i adresu;
• podatke o porudžbini, plaćanju, isporuci, računu i reklamaciji;
• lokaciju, dimenzije, budžet, rokove, opis projekta i komunikaciju;
• do devet fotografija prostora, zida ili postojećeg stanja;
• IP adresu, podatke o uređaju, bezbednosne zapise i kolačiće;
• podatke o newsletter prijavi i saglasnosti.

Svrhe i pravni osnov

• obrada upita, priprema ponude i predugovorne radnje;
• izvršenje ugovora, naplata, isporuka, montaža i podrška;
• poreske, računovodstvene, fiskalne i druge zakonske obaveze;
• rešavanje reklamacija i zaštita pravnih zahteva;
• bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba na osnovu legitimnog interesa;
• newsletter i marketing samo na osnovu saglasnosti.

Fotografije prostora

Fotografije se čuvaju uz odgovarajući projektni upit i koriste za analizu, procenu i ponudu. Ne šaljite fotografije ljudi, dokumenata, registarskih oznaka, ekrana ili drugih nepotrebnih ličnih podataka. Objavljivanje fotografija kao reference moguće je samo uz posebnu prethodnu dozvolu.

Primaoci i prenos podataka

Podaci se, samo u potrebnom obimu, mogu dostaviti pružaocima hostinga i IT podrške, računovođi, banci ili platnoj instituciji, kurirskoj službi, montažerima, ugovornim partnerima i nadležnim organima. Kod MOOS•MOOS projekata tehnički podaci mogu biti prosleđeni proizvođaču radi ponude i realizacije. Prenos van Srbije vrši se samo uz odgovarajući pravni osnov i mere zaštite.

Rokovi čuvanja

• projektni upiti i fotografije: do 24 meseca od poslednje komunikacije, osim ako je ugovor zaključen ili postoji opravdan razlog za duže čuvanje;
• ugovorna i računovodstvena dokumentacija: tokom zakonskih rokova;
• reklamacije: tokom postupka i roka potrebnog za dokazivanje;
• newsletter podaci: do povlačenja saglasnosti;
• bezbednosni zapisi: koliko je potrebno za bezbednost i incidente.

Vaša prava

Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, prenosivost kada je primenljiva, uložiti prigovor i povući saglasnost. Zahtev pošaljite na navedeni e-mail. Pritužba se može podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Društvo ne donosi odluke sa pravnim dejstvom isključivo automatizovanom obradom.

Politika kolačića

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva na uređaju korisnika. Neophodni kolačići omogućavaju bezbednost, sesiju, izbor jezika, korpu i slanje obrazaca. Opcioni funkcionalni, analitički i marketinški kolačići aktiviraju se samo nakon odgovarajućeg izbora korisnika, kada je saglasnost potrebna.

• Neophodni: tehničko funkcionisanje, bezbednost, jezik i korpa.
• Funkcionalni: pamćenje dodatnih izbora.
• Analitički: statistika posećenosti i unapređenje sajta.
• Marketinški: kampanje, remarketing i sadržaj trećih strana.

Cookie banner treba da omogući „Prihvati sve“, „Odbij opcione“ i „Podesi“. Stvarna lista kolačića, pružalaca, svrha i rokova prikazuje se u podešavanjima nakon tehničke instalacije servisa.

Opšti uslovi korišćenja i poslovanja

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta, slanje upita, prodaju standardnih proizvoda i ugovaranje projektnih usluga sa Stella Lorena DOO pod brendom Pulja Interior. Potrošač je fizičko lice koje robu ili uslugu pribavlja izvan poslovne delatnosti; poslovni kupci ugovaraju uslove ponudom ili posebnim ugovorom.

Ponuda i zaključenje ugovora

Slanje projektnog upita, fotografija ili zahteva za predračun ne znači automatsko zaključenje ugovora. Za enterijere, nameštaj po meri i MOOS•MOOS projekte ugovor nastaje prihvatanjem pisane ponude ili potpisivanjem ugovora i, kada je predviđeno, uplatom avansa.

Cene

Maloprodajne cene za potrošače iskazuju se u dinarima sa PDV-om. Informativni iznos u evrima nije iznos za naplatu. Dostava, montaža, merenje i dodatni radovi prikazuju se pre potvrde porudžbine ili u ponudi.

Projekti i prirodni materijali

Mere, podloge, instalacije i pristup objektu proveravaju se pre proizvodnje. Drvo, mahovina i drugi prirodni materijali mogu imati odstupanja u tonu, strukturi i izgledu koja ne predstavljaju nesaobraznost ako odgovaraju opisu i uzorku.

Intelektualna svojina

Idejna rešenja, crteži, vizualizacije i tehnička dokumentacija mogu se koristiti samo za ugovoreni projekat. Pravo korišćenja ne podrazumeva prenos autorskih ili drugih prava, osim kada je izričito ugovoreno.

Uslovi kupovine

• Standardni proizvod: kupac bira proizvod, količinu i dostavu, pregleda ukupnu cenu, prihvata uslove i potvrđuje porudžbinu.
• Proizvod na upit: kupac šalje zahtev, a ugovor nastaje prihvatanjem dostavljene ponude ili predračuna.
• Proizvod ili projekat po meri: specifikacija se potvrđuje pisanom ponudom, tehničkom dokumentacijom ili ugovorom pre proizvodnje.

Kupac dobija elektronsku potvrdu porudžbine. Pre slanja mora imati mogućnost pregleda i ispravke podataka. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku; u slučaju razlike merodavna je srpska verzija, osim ako je drugačije ugovoreno.

Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se pre potvrde porudžbine ili u ponudi. Dok kartično plaćanje nije aktivirano, plaćanje se vrši na osnovu ponude ili predračuna na poslovni račun Stella Lorena DOO. Kada kartično plaćanje bude dostupno, obradu vrši ovlašćeni pružalac platnih usluga, a Stella Lorena DOO ne čuva podatke sa kartice.

Kod proizvoda i projekata po meri avans, dinamika plaćanja i dospelost ostatka cene utvrđuju se ponudom ili ugovorom. Proizvodnja počinje po evidentiranju ugovorene uplate i potvrdi tehničkih podataka.

Dostava, preuzimanje i montaža

Dostava se organizuje u Srbiji, dok se međunarodna dostava proverava pojedinačno. Cena zavisi od proizvoda, gabarita, lokacije, pristupa i montaže i saopštava se pre ugovora. Rok je naveden uz proizvod ili u ponudi; za proizvode po meri počinje kada su potvrđeni crteži, mere i materijali i uplaćen ugovoreni avans.

Kupac obezbeđuje tačne kontakt podatke, prijavljuje sprat, lift i ograničenja pristupa i obezbeđuje bezbedan, pripremljen prostor. Pri prijemu treba pregledati broj paketa i vidljiva transportna oštećenja evidentirati na dostavnici i fotografijama.

Kada je montaža uključena, njen obim je u ponudi. Dodatni radovi zbog netačnih mera, skrivenih instalacija, nepripremljenog prostora ili naknadnih zahteva mogu se dodatno obračunati uz prethodno obaveštenje.

Reklamacije i saobraznost

Reklamacija se podnosi na puljainterior@gmail.com ili poštom na adresu društva. Navedite ime, kontakt, broj računa ili porudžbine, proizvod ili uslugu, opis problema, zahtev i, kada je moguće, fotografije.

Prodavac potvrđuje prijem i odgovara najkasnije u roku od osam dana. Prihvaćena reklamacija rešava se najkasnije u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj. Produženje je moguće jednom uz prethodnu saglasnost potrošača.

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od predaje robe. Potrošač može zahtevati opravku ili zamenu, a kada su ispunjeni zakonski uslovi umanjenje cene ili raskid ugovora. Garancija ne ograničava zakonska prava.

Nakon prethodno izjavljene reklamacije potrošač može pokrenuti postupak preko državne platforme za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Pravo na odustanak

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod robe rok se računa od prijema robe, a kod usluge od zaključenja ugovora. Izjava se šalje na e-mail ili adresu društva pre isteka roka.

Potrošač vraća robu bez nepotrebnog odlaganja i snosi neposredne troškove vraćanja, osim ako je drugačije dogovoreno. Odgovara za umanjenu vrednost nastalu rukovanjem koje prevazilazi proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Izuzetak za proizvode po meri

Pravo na odustanak se, kada su ispunjeni zakonski uslovi, ne primenjuje na robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu, uključujući nameštaj po meri, elemente prema dimenzijama, odabranoj boji ili materijalu i individualno projektovana MOOS•MOOS rešenja.